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Gutscheine - Fragen und Antworten

Gutscheine kaufen
Gutscheine können im Shop, für Alle registrierten Kunden, wie normale Artikel gekauft werden. Sobald du einen Gutschein gekauft hast und dieser nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet wurde, erscheint der Betrag unter deinem Warenkorb. Nun kannst du über den Link " Gutschein versenden " den gewünschten Betrag per E-Mail versenden. Hab bitte Verständnis, dass Du zum Kauf eines Gutscheins als Kunden registriert sein musst und ein Password vergeben haben musst, damit wir den Betrag einem Kundenkonto zuordnen können. Wenn Du dich nur mit einem Gastkonto anmeldest ist der Kauf eines Gutscheins nicht möglich.
Wie man Gutscheine versendet
Um einen Gutschein zu versenden, klickst du bitte auf den Link "Gutschein versenden" in deinem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von dir: Vor- und Nachname des Empfängers, sowie dessen gültige E-Mail Adresse und den gewünschten Betrag (du kannst auch Teilbeträge deines Guthabens versenden). Schreibe deinem Beschenkten auch noch gerne eine kurze Nachricht. Bitte überprüfe deine Angaben noch einmal vor dem Versenden, denn bis zu diesem Schritt hast du die Möglichkeit deine Angaben zu korrigieren.
Mit Gutscheinen einkaufen
Sobald du über ein Guthaben verfügest, kannst du dieses zum Bezahlen deiner Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges hast du die Möglichkeit dein Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt musst du deine bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt dein Guthaben den Warenwert, steht dir das Restguthaben beim Kauf über ein Kundenkonto selbstverständlich für deine nächste Bestellung zur Verfügung. Wenn du als Gast angemeldet bist, ist eine Speicherung des Restbetrages nicht möglich.
Gutscheine verbuchen.
Wenn du einen Gutschein per E-Mail erhalten hast, kannst du den Betrag wie folgt verbuchen:
1. Klicke auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls du noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügst, hast du die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
2. Nachdem du ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, kannst du dort deinen Gutscheincode eingeben.
Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt musst du deine bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt dein Guthaben den Warenwert, steht dir das Restguthaben beim Kauf über ein Kundenkonto selbstverständlich für deine nächste Bestellung zur Verfügung. Wenn du als Gast angemeldet bist, ist eine Speicherung des Restbetrages nicht möglich.
Falls es zu Problemen kommen sollte:
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktiere uns bitte per E-Mail: info@muetzenhaus-shop.de  Bitte beschreibe möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Deine Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von dir benutzte Browser (z.B. "Internet Explorer 6" oder "Firefox 1.5").

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